Aplicação de cartas de controle para monitoramento do faturamento ambulatorial de estabelecimentos de saúde

Abstract

Neste trabalho faço o relato da minha experiência com a aplicação de Cartas de Controle para o monitoramento do faturamento ambulatorial físico e financeiro nos estabelecimentos de saúde do município de Betim/MG. Trata-se de uma ferramenta estatística muito utilizada na área de controle estatístico de qualidade para monitorar processos produtivos ou serviços. Permite identificar variações atípicas em indicadores de qualidade indicando quando os processos precisam ser ajustados. A aplicação desta ferramenta se justifica considerando a necessidade do município monitorar mensalmente o faturamento ambulatorial físico e financeiro de quase oitenta estabelecimentos de saúde, com uma equipe muito restrita. Este monitoramento além de ser uma obrigatoriedade regulamentada por legislação própria do SUS, também é necessário para identificar vazios assistências e evitar perda de recursos vinculados aos indicadores de produção. Espero conseguir dar maior visibilidade à esta aplicação, possibilitando, assim, difundir esta ferramenta estatística para outros profissionais do SUS que trabalham com monitoramento, não apenas do faturamento ambulatorial, mas também do faturamento hospitalar ou até de outros indicadores relevantes para o planejamento da Rede Assistencial.